RCU酒店客控系统智控节能增效，体验降本双赢

一、RCU酒店客控系统是什么?

　　RCU 是“Room Control Unit”的缩写，中文即“客房智能控制器”或“客房控制主机”。它是整个酒店客房智能控制系统的核心大脑。

　　您可以把它想象成一个安装在客房内(通常在天花板内或弱电井中)的专用计算机，它负责接收各种指令(如客人按开关、手机APP操作、前台远程指令)，然后控制客房内所有的电器设备(如灯光、空调、窗帘等)，并收集设备的状态信息。

　　一个完整的RCU客控系统通常由以下几部分组成：

　　核心主机 (RCU)：系统的中枢，处理所有逻辑和命令。

1、输入设备：

　　传统面板：灯光开关、空调温控器、窗帘开关面板。

　　智能终端：智能触摸屏、智能音箱。

　　移动端：客人手机APP、微信小程序。

　　感应器：门磁传感器、人体移动传感器、光线传感器。

2、受控设备：

　　灯光：通过RCU控制每条照明回路的开关、调光。

　　空调：控制空调的开关、模式、设定温度、风速。

　　窗帘：控制电动窗帘/百叶的开合。

　　其他：电视、音响、门铃、“请勿打扰”、“清理房间”门牌指示灯等。

3、网络与软件：

　　通信网络：将每个客房的RCU连接到酒店服务器。

　　管理软件：酒店前台/工程部使用的软件，用于远程监控客房状态、控制客房设备、设置情景模式、能源管理等。

RCU系统能为酒店和客人带来什么价值?

4、对客人：

　　便捷舒适：一键情景模式(如入睡模式、起床模式、阅读模式)、手机控制、智能感应(进门自动亮灯、开窗帘)。

　　个性化体验：根据客人喜好预设灯光场景和空调温度。

　　隐私与安全：“请勿打扰”、一键呼叫服务、紧急求助功能。

5、对酒店管理：

　　节能降耗：智能空调控制(无人时自动调至节能状态)、灯光无人关闭，显著降低能源成本。

6、提升效率：

　　前台：远程查房(无需服务员上门查看客人是否退房)、快速退房。

　　工程部：远程监控设备运行状态，实现预防性维护。

　　提升服务质量：通过“清理房间”状态提示，更快响应客人需求。

　　资产保护：空调智能温控可防止客人退房后长期开着空调低温运行，保护设备寿命。

二、RCU酒店客控系统该如何选?

　　选择RCU系统是一项重要的投资决策，需要综合考虑多个因素。以下是核心的选购指南：

1. 明确核心需求与预算

　　定位匹配：高端奢华酒店、中端商务酒店、精品设计酒店、经济型酒店的需求和预算差异巨大。首先要确定您的酒店定位，需要哪些核心功能(如基本的灯光空调控制，还是高级的调光调色、场景化体验)。

　　预算范围：RCU系统的价格从几百元到数千元每间房不等。设定清晰的预算范围，有助于快速筛选合适的品牌和解决方案。

2. 关注核心技术架构

　　这是选择的技术核心，直接影响系统稳定性、成本和扩展性。

总线技术 vs. 无线技术：

总线技术：

　　优点：极其稳定、抗干扰能力强、响应速度快、技术成熟。是高端酒店的首选。

　　缺点：需要部署专用线路，前期布线成本和复杂度高，后期改动不灵活。

无线技术：

　　优点：安装灵活，无需大量重新布线，特别适合改造项目，成本相对较低。

　　缺点：稳定性易受环境干扰(如墙体厚度、Wi-Fi信号)，对技术方案的要求更高。

　　建议：新建高端酒店优先考虑总线技术;改造项目或对成本敏感的中端酒店可评估优质的无线方案。

3. 考察系统稳定性与可靠性

　　品牌口碑：选择在行业内有良好口碑和多年经验的品牌。

　　产品品质：了解RCU主机的硬件用料、元器件品牌、工艺水平。

　　案例实地考察：要求供应商提供已合作酒店的案例，并最好能亲自去体验和考察，了解系统的实际运行情况。

　　冗余设计：询问系统在断网、RCU主机故障等情况下的应对策略。好的系统应能保证本地控制(如开关、空调面板)不受影响。

4. 评估功能与可扩展性

　　必要功能：灯光控制、空调控制、窗帘控制、情景模式、远程退房/查房、服务功能、能源管理。

　　增值功能：是否支持与酒店PMS(物业管理系统)、门锁、梯控、语音助手(如天猫精灵、小度)等第三方系统对接?这决定了未来打造“智慧酒店”的潜力。

　　扩展性：未来是否方便增加新的功能或设备(如新增传感器、控制新的电器)?

5. 重视软件与用户体验

　　客人界面：手机APP或小程序是否美观、易用?面板的设计感和手感如何?

　　管理后台：酒店管理软件是否功能全面、数据直观、操作简便?能否生成有用的报表(如能耗报表)?

6. 考量售后服务与支持

　　技术支持：供应商是否能提供及时、专业的技术支持和远程协助?

　　本地服务：是否有就近的工程师或代理机构能提供快速的现场响应?

　　培训：是否能为酒店员工提供完整的系统操作培训?

　　保修政策：明确保修年限和范围。

7、选购步骤

　　内部评估：明确酒店定位、需求和预算。

　　方案与报价：让供应商提供详细的技术方案、产品清单和报价。

　　案例考察：实地参观供应商的成功案例酒店。

　　深度测试：要求供应商搭建演示环境，进行全方位功能和使用测试。

　　商务谈判：综合比较技术、价格、服务后，确定最终合作伙伴。